Política de reembolso

PREÇOS E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico e/ou de publicação, incluem IVA à taxa legal em vigor e apresentados em Euros. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. As fotografias e imagens no www.inokem.com não são contratuais e não podem vincular a nossa empresa contratualmente. A loja Inokem sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros ortográficos e de publicação, nos casos em que a situação é detectada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.

 

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS

O pagamento das encomendas pode ser efetuado via cartão de crédito e débito, MB way, Referência Multibanco, transferência bancária e levantamento nas instalações. Sempre que confirmar uma encomenda recebe os dados por email.

Referência Multibanco, MB way, cartão de crédito e débito: A encomenda só será enviada após pagamento da referência gerada pela easypay (entidade apresentada: SISTEMA DE PAGAMENTO E MARKETING LDA)

 


ENTREGAS E PORTES DE ENVIO

A loja Inokem faz envios para moradas de Portugal Continental, ilhas da Madeira e Açores, e Europa.

Os portes de envio são calculados consoante a localização e enviar e peso da encomenda.

Entrega dentro de 3 - 30 dias úteis para Ctt normal, após pagamento, ctt expresso entre 2 - 15 dias úteis. 

 

POLÍTICA DE RUPTURAS

As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pela loja INOKEM. Desse modo, as suas encomendas estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos adquiridos aquando da sua recolha na loja. Em caso de ruptura de stock, e não podendo a loja INOKEM fornecer o artigo em prazo a combinar com o cliente, o valor pago pelo artigo é reembolsado.

 

GARANTIA

A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, apesar disso, ocorrerem problemas, poderá recorrer às nossas garantias de conformidade legal.

 

DEVOLUÇÕES

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001.

A loja INOKEM tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, se por qualquer razão, não ficou satisfeito com o artigo encomendado, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre resolução, serão a cargo da INOKEM. A loja INOKEM reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.

Quando o produto devolvido não é conforme o encomendado ou tem defeito, o comprador tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade. Neste caso, a loja INOKEM  responsabiliza-se pela recolha e devolução do artigo, e o mesmo é trocado ou reembolsado, conforme combinado entre a loja INOKEM biotech shop e o comprador.

As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada constante no website. A loja INOKEM  reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados/usados/sujos/danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.

Sempre que desejar efectuar uma devolução ou troca, deverá contactar a loja INOKEM preferencialmente por e-mail para: onlinesales@inokem.pt

 

REEMBOLSO

Deve ser efetuado pelo ​mesmo meio de pagamento​ utilizado
para o pagamento, sem prejuízo para o cliente, no ​prazo máximo de 14 dias​. Caso o reembolso seja solicitado através de uma modalidade diferente, não terá de reembolsar custos adicionais.

 

 

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