Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A INOKEM, S.A. (adiante, INOKEM), com sede na Quinta São João, Bloco A, Escritório A-3, 2630-179 Arruda dos Vinhos e NIPC 508142750 é a proprietária do domínio inokem.com, onde se encontra alojado o seu WEBSITE.
A INOKEM, ENQUANTO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS, ESTÁ EMPENHADA EM PROTEGER A PRIVACIDADE E OS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES E UTILIZADORES DO WEBSITE, PELO QUE, ELABOROU E ADOTOU A PRESENTE POLÍTICA E AS PRÁTICAS AQUI DESCRITAS.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EXPLICA COMO SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS, PELO QUE, ACONSELHAMOS A SUA LEITURA.
1. DO QUE TRATA ESTA POLÍTICA?
1.1. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através do WEBSITE, descrevendo as práticas adotadas para esse efeito.
2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
2.1. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que a identificam, ou a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações, incluindo o som e a imagem da pessoa.
2.2. Exemplos de dados pessoais que recolhemos são o seu nome e email quando subscreve a nossa newsletter e/ou quando entra em contacto connosco através do formulário de contacto.
2.3. Por identificável, deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
3. COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
3.1. A INOKEM irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
(a) Para proceder ao seu registo de cliente no WEBSITE;
(b) Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada;
(c) Para processar as suas compras;
(d) Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
(e) Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
(f) Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
(g) Para as operações de gestão do WEBSITE;
(h) Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;
(i) Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação;
(j) Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais.
3.2. Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da INOKEM e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
3.3. Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que não sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
4. QUAIS OS FUNDAMENTOS PARA TRATARMOS OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?
4.1. Os dados pessoais que a INOKEM trata têm fundamentos específicos, consoante as finalidades a que se destinam.
4.2. Na tabela seguinte pode visualizar quais os fundamentos consoantes as finalidades acima identificadas:
5. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
5.1. Os dados pessoais que a INOKEM recolhe e trata são apenas aqueles necessários e adequados às finalidades acima indicadas.
5.2. A INOKEM irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
6. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
6.1. Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente através do WEBSITE e da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.
6.2. Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
(a) Através do seu navegador;
(b) Através de cookies;
(c) Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
(d) Endereço IP;
(e) Através dos seus dados de Utilizador.
6.3. A INOKEM assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legítima.
6.4. A INOKEM não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Política de Privacidade (ver Ponto 12 para perceber como).
6.5. Os serviços da INOKEM não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
7. O QUE SÃO COOKIES?
7.1. Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
7.2. A INOKEM irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.
7.3. Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.
7.4. Para saber mais sobre os cookies que utilizamos deve consultar a nossa Política de Cookies.
8. O QUE SÃO PIXEL TAGS E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
8.1. Os pixel tags (também conhecidos como web beacons e clear GIFs) podem ser usados em conexão com alguns serviços para, por exemplo, acompanhar as ações dos utilizadores dos serviços (incluindo destinatários de email), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.
8.2. Para saber mais sobre os pixel tags e outras tecnologias semelhantes que utilizamos deve consultar a nossa Política de Cookies.
9. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
9.1. Os seus dados pessoais são mantidos em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo que garantem que só têm acesso aos dados pessoais os Colaboradores que devem aceder aos mesmos, conforme regras criadas para o efeito.
9.2. Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.
9.3. De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet) e a sua palavra-chave é armazenada usando um hash unidirecional, ou seja, não pode ser recuperada (ou divulgada) por qualquer pessoa, incluindo a INOKEM, só podendo ser redefinida.
9.4. Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.
9.5. Assim, deve ter determinados cuidados, como por exemplo, deve manter a sua palavra-chave secreta e não divulgá-la a qualquer outra pessoa; Caso acredite que a sua palavra-chave foi utilizada indevidamente, deve avisar-nos de imediato; deve também ter o cuidado de iniciar e terminar a sessão sempre que fecha o navegador.
9.6. Em termos de medidas gerais, a INOKEM adota as seguintes medidas:
a) Auditorias regulares com vista a identificar a competência das medidas técnicas e organizativas implementadas;
b) Sensibilização e formação do pessoal envolvido nas operações de tratamento de dados;
c) Pseudonimização e codificação de dados pessoais;
d) Mecanismos capazes de assegurar a confidencialidade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas de informação;
e) Mecanismos que asseguram o restabelecimento dos sistemas de informação e o acesso aos dados pessoais de forma célere no caso de um incidente físico ou técnico.
10. QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
10.1. Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, conforme elencado nesta Política de Privacidade. Assim:
10.2. Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será esse. Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos acima indicados, períodos que a INOKEM entende como suficiente para cumprimento das finalidades.
10.3. Findo o período de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados.
11. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS:
11.1. Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar o exercício dos seguintes direitos:
(a) Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais, nomeadamente, às seguintes informações.
i. As finalidades do tratamento dos dados;
ii. As categorias dos dados pessoais em questão;
iii. Os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados, nomeadamente os destinatários estabelecidos em países terceiros ou pertencentes a organizações internacionais;
iv. Se for possível, o prazo previsto de conservação dos dados pessoais, ou, se não for possível, os critérios usados para fixar esse prazo;
v. A existência do direito de solicitar ao responsável pelo tratamento a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos dados pessoais no que diz respeito ao titular dos dados, ou do direito de se opor a esse tratamento;
vi. O direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo;
vii. Se os dados não tiverem sido recolhidos junto do titular, as informações disponíveis sobre a origem desses dados;
viii. A existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
Mediante o exercício do direito de acesso pelos titulares dos dados, a INOKEM fornecerá uma cópia dos dados pessoais em fase de tratamento àquele. Para fornecer outras cópias, a INOKEM poderá exigir o pagamento de uma taxa de razoável tendo em conta os custos administrativos.
(b) Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados; em caso de retificação de dados, a INOKEM comunicará a cada eventual destinatário a quem os dados tenham sido comunicados a respetiva retificação, salvo se tal comunicação implicar um custo desproporcionado.
(c) Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;
(d) Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;
(e) Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito por motivos relacionados com a sua situação particular, nos termos previstos na legislação. Sempre que tal se verifique, a INOKEM cessará o tratamento dos dados pessoais a não ser que apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
(f) Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados pessoais foram fornecidos o possa impedir, desde que nos termos previstos na legislação.
11.2. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)
11.3. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a INOKEM através do seguinte email onlinesales@inokem.pt
11.4. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados e a INOKEM irá conservar apenas os dados pessoais necessários para o cumprimento das obrigações legais a que se encontra vinculada.
11.5. Quando lhe seja apresentado um pedido de exercício de direitos, a INOKEM dará resposta por escrito (incluindo por meios eletrónicos) ao pedido do utilizador no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido, salvo em casos de especial complexidade, em que esse prazo poderá ser prorrogado até dois meses.
11.6. Se os pedidos apresentados pelo Utilizador forem manifestamente injustificados ou excessivos, , a INOKEM reserva-se o direito de cobrar custos administrativos ou recusar-se a dar seguimento ao pedido.
12. QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
12.1. A INOKEM poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
12.2. A INOKEM assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo, contudo, a INOKEM como responsável pelos dados pessoais disponibilizados. A INOKEM assegura que as entidades subcontratadas pela INOKEM ficam vinculadas a esta última através de um acordo de tratamento de dados.
12.3. A INOKEM poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
13. WEBSITES DE TERCEIROS.
13.1. O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais e, esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a INOKEM qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
13.2. Exemplo desses terceiros são o Facebook e o Instagram, através dos botões que estão presentes no WEBSITE.
14. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA.
14.1. Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a INOKEM cumprirá com as regras legais, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino relativamente à proteção de dados pessoais e aos requisitos, que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
15. OS MENORES.
15.1. O WEBSITE não é dirigido a menores de 18 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.
16. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.
16.1. A INOKEM agradece que não nos envie nem nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
16.2. Caso ainda assim nos envie ou dê a conhecer essas categorias de dados pessoais, estes serão imediatamente apagados.
17. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
17.1. A INOKEM reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.
18. OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO.
18.1. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email onlinesales@inokem.pt
19. ÚLTIMA VERSÃO.
23 Fevereiro, 2021. Forte da Casa (Portugal)